住客点评>>
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好评不错位置环境、晚餐都很好
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好评酒店的各项服务和自助早餐真的都不错，去滑雪也很方便。推荐暑假入住
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好评酒店位置绝佳，服务也很不错，就在柯岩边上很是不错哦
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好评酒店座落在柯岩景区旁边，自驾出行相当方便～去办理登记的时候给我们免费升级了亲子房，房...
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好评房间很大，服务也很亲切，酒店内风景也不错
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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绍兴鉴湖大酒店交通指南
绍兴鉴湖大酒店紧邻柯岩风景区，毗邻中国轻纺城市场，是独具江南水乡特色的园林式现代化酒店。
- 距离城市广场11.05公里，乘出租车20分钟左右（约30元左右的车费）；
- 距离萧山国际机场30公里，乘出租车到酒店（大约30分钟的车程）；
- 距离绍兴火车站12.45公里，乘出租车20分钟左右（约30元左右的车费）。